Présentez-vous s’il vous plaît 

Je suis Jeremie BEDJE, Directeur des Systèmes d’Information de Côte d’Ivoire PME.

Mon rôle consiste à piloter la transformation numérique, en garantissant la performance, la sécurité et l’innovation technologique. Globalement je coordonne toutes les activités des systèmes informatiques. Ma mission est de conseiller la Direction Générale sur les choix technologiques, dans la mission globale envers les PME.

Quand on parle de digitalisation et d’intelligence artificielle, on pense souvent à des technologies complexes. Comment les définiriez-vous simplement ?

La digitalisation, pour le dire simplement le fait de remplacer les processus manuels ou papier par des outils numériques plus rapides, plus fiables et accessibles à distance.

L’intelligence artificielle, est une technologie qui permet à des machines de “raisonner” un peu comme un humain : elle analyse des données, à d’algorithmes complexe et donne des résultats au-dessus de ce qu’un humain peut faire, et cela en un temps record. Elle s’améliore en apprenant de ses erreurs

Ces outils nous permettent de gagner du temps, réduire les erreurs, et prendre de meilleures décisions.

 En interne, Côte d’Ivoire PME utilise elle-même des technologies numériques avancées ? Que vous apportent-elles ? 

Oui, en effet.

Nous sommes dans un processus de transformation numérique progressive, avec la mise en place de plateformes métiers, de systèmes d’information intégrés, de gestion documentaire numérique, de solutions de cybersécurité et même d’outils d’analyse de données. Ces technologies nous permettent de mieux servir les PME, de suivre l’impact de nos programmes en temps réel, de gagner en efficacité, et d’assurer un meilleur suivi de nos interventions.

· Pourquoi est-ce important aujourd’hui pour Côte d’Ivoire PME d’intégrer toutes ces transformations dans ses processus et procédures?

· Chez Côte d’Ivoire PME, vous accompagnez les entreprises dans leur transformation digitale. Quels outils ou services ont le plus d’impact sur le terrain ?

· Le programme Tomorrow Fab Academy est l’un des exemples phares. En quoi ce type d’initiative peut-il réellement transformer l’avenir d’une PME ?

· On entend beaucoup parler de l’IA dans les médias. Mais dans la pratique, quelles applications concrètes d’intelligence artificielle peuvent vraiment servir une petite entreprise aujourd’hui ?

· Comment voyez-vous l’impact du digital et de l’IA dans les prochaines années ?

· Pourquoi est-ce important aujourd’hui, pour une PME, de ne pas rester à l’écart de toutes ces transformations ?

· Selon vous, quels sont les freins les plus courants à la digitalisation chez les TPE/PME en Côte d’Ivoire ? Et comment peut-on les lever ?

· Enfin, quel serait votre conseil à un entrepreneur qui se dit “le numérique, ce n’est pas pour moi” ?

Pourquoi est-ce important aujourd’hui pour Côte d’Ivoire PME d’intégrer toutes ces transformations dans ses processus et procédures ?

La transformation numérique permet d’automatiser des tâches, de réduire les erreurs, de faciliter la communication et de prendre des décisions plus éclairées, offrant ainsi des avantages significatifs dans un environnement économique en constante évolution.

Intégrer les technologies numériques avancées dans les processus et procédures est crucial aujourd’hui pour améliorer l’efficacité, la compétitivité et la performance des organisations.

La société d’Etat CI PME a bien compris la nécessité d’intégrer ces nouvelles innovations dans ses processus et procédures.

En terme d’efficacité et de la productivité:

La mise en place de technologies numériques dans ses procédures et processus ont permis à société d’Etat la CI PME d’automatiser des tâches répétitives et chronophages, libérant les employés pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.

Au niveau de la réduction des erreurs et des coûts:

La dématérialisation des documents et l’utilisation d’outils numériques ont été d’une utilité capitale pour la société d’Etat CI PME notamment dans le cadre de la gestion de ses projets et programmes et la gestion de l’organisation de son personnel à travers la réduction des erreurs humaines, la simplification des procédures, au stockage et au traitement des données.

Au niveau de l’amélioration de la communication et de la collaboration:

Les technologies numériques ont facilité la communication et la collaboration à distance entre la direction générale de la société d’Etat CI PME et les différents bureaux installés en région, permettant aux équipes de partager des informations en temps réel et de travailler ensemble plus efficacement.

Relativement à la prise de décision éclairée:

Les technologies numériques ont permis de collecter, d’analyser et de visualiser les données, fournissant à la direction générale des informations nécessaires pour prendre des décisions plus éclairées et stratégiques.

Quant à l’amélioration de l’expérience client:

Les technologies numériques ont permis permettent à la société d’Etat CI PME d’offrir une expérience client plus personnalisée et interactive, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction et la fidélisation des entreprises.

Au total, on peut valablement conclure, que la société d’Etat CI PME à capitalisé sur les acquis des nouvelles technologies, qui lui ont permis de se positionner comme un acteur majeur et incontournable de l’écosystème des dispositifs institutionnels d’accompagnement en Côte d’ivoire

Chez Côte d’Ivoire PME, vous accompagnez les entreprises dans leur transformation digitale. Quels outils ou services ont le plus d’impact sur le terrain ? 

Accompagner les entreprises dans leur transformation digitale nécessite de proposer des outils adaptés au contexte de nos entreprises. Je vous partage ci-dessous quelques outils de gestion commerciale, financière et services utilisés par les PME et qui ont des impacts directs sur leurs activités :

Mini ERP adaptés aux entreprises : utilisé pour la gestion de la relation client, des ventes, des stocks, suivi des finances, facturation.

Solutions de paiement mobile et e-commerce : paiement mobile (ex : Orange Money, MTN Mobile Money, Moovmoney, Wave) pour l’inclusion financière et la fluidité des transactions,

Plateformes e-commerce (Jumia, Yango) : permet de toucher la clientèle dans un rayon plus large.

WhatsApp très utilisé pour la relation client, les campagnes marketing, la gestion des commandes et le SAV.

Pour le renforcement des capacités des entrepreneurs : organisation de Webinaires et ateliers en ligne via le site de Côte d’Ivoire PME chaque semaine

Le programme Tomorrow Fab Academy est l’un des exemples phares. En quoi ce type d’initiative peut-il réellement transformer l’avenir d’une PME ? 

Le programme Tomorrow Fab Academy peut transformer durablement l’avenir d’une PME en la plaçant au cœur des mutations technologiques qui façonnent l’économie de demain.

Concrètement, les PME bénéficient d’un cadre qui leur permet de passer de l’idée à la concrétisation, grâce à l’expérimentation rapide de solutions techniques, l’introduction à la fabrication numérique, l’adoption d’outils collaboratifs, ou encore la découverte de l’intelligence artificielle appliquée à leur secteur.

Ce type de programme permet aux entrepreneurs de sortir du fonctionnement traditionnel pour intégrer des méthodes agiles, résilientes et connectées aux exigences du marché actuel. Il les aide aussi à mieux appréhender les enjeux de l’industrie 4.0, à renforcer leur compétitivité, et à se projeter dans des chaînes de valeur modernisées. Par ailleurs, le cadre pédagogique et collaboratif leur offre un environnement stimulant, propice à l’échange et à l’émulation.

On entend beaucoup parler de l’IA dans les médias. Mais dans la pratique, quelles applications concrètes d’intelligence artificielle peuvent vraiment servir une petite entreprise aujourd’hui ? 

L’IA renvoie à des systèmes ou machines capables de simuler l’intelligence humaine. Cela inclut le traitement du langage naturel (qui permet de comprendre le langage humain), l’apprentissage automatique (machine Learning), où les systèmes apprennent et s’améliorent à partir de données sans être explicitement programmés, et le raisonnement, permettant à un système de résoudre des problèmes complexes. Quand on fait référence à l’IA, on parle d’une gamme de technologies allant de l’IA « faible » à l’IA « forte ».

L’IA faible, ou IA étroite, est spécialisée dans une seule tâche ou fonction. Par exemple, un chatbot qui répond aux questions fréquentes des clients. À l’inverse, l’IA forte (encore largement théorique) vise à mimer le raisonnement humain de façon généralisée, permettant ainsi de résoudre des problèmes complexes dans divers domaines sans intervention humaine spécifique.

Lorsqu’une petite entreprise envisage l’IA, elle peut s’attendre à des outils capables d’effectuer des analyses prédictives, d’automatiser des tâches, et de rendre les interactions avec les clients plus intuitives. Les applications potentielles de l’IA pour les petites entreprises pourraient concerner :

· Automatisation des processus comptables et administratifs

· Segmentation des clients et ciblage précis grâce à l’analyse de données

· Amélioration de la gestion de l’inventaire basée sur la demande prévue

Pour une Petite Entreprise, la valeur ajoutée de l’usage de l’IA est déterminée à travers :

1. Amélioration de la prise de décision grâce à l’analyse de données

En effet, l’utilisation de l’IA dans l’analyse des données peut conduire à des décisions mieux informées et plus rapides. Grâce à l’IA, les entrepreneurs peuvent identifier des modèles et des tendances qu’ils auraient pu manquer autrement, ce qui permet une réactivité accrue face aux évolutions du marché. De plus, l’IA peut aider à prévoir les comportements des consommateurs, ce qui est crucial pour ajuster les stratégies de vente et de marketing en conséquence.

Quelle est concrètement l’incidence de cette technologie sur le processus décisionnel ? Elle réduit sensiblement le risque d’erreur en éliminant les biais humains et en fournissant des recommandations basées sur des données exhaustives.

Les outils d’IA sont également capables de gérer de grandes quantités de données à une vitesse inatteignable pour un être humain, ce qui favorise une prise de décision efficace et opportune. Les petites entreprises peuvent ainsi tirer parti des avantages concurrentiels habituellement réservés aux grandes structures ayant des ressources plus conséquentes.

2. L’automatisation des tâches répétitives pour plus d’efficacité

L’une des contributions les plus tangibles de l’IA pour les petites entreprises est son potentiel en matière d’automatisation. Par automatisation, on entend le remplacement de tâches manuelles et répétitives par des programmes informatiques intelligents. Cela permet non seulement de libérer du temps pour que les équipes se concentrent sur des activités à valeur ajoutée, mais également d’accroître la précision des opérations et de réduire les coûts opérationnels.

· Automatisation de la gestion des emails et du service client

· Optimisation des processus logistiques et de la chaîne d’approvisionnement

· Rationalisation de la gestion des ressources humaines et des paies

La mise en place de systèmes d’automatisation peut être un grand pas en avant pour les petites entreprises, leur permettant ainsi de rivaliser avec les grosses structures. Adopter des outils d’IA dans ce domaine peut également conduire à une croissance soutenue, grâce à l’économie de ressources et l’amélioration de la productivité qu’ils apportent.

3. Personnalisation de l’expérience client avec l’IA

La personnalisation est clé pour se démarquer. Grâce à l’IA, les petites entreprises ont désormais la possibilité d’offrir à leurs clients des expériences personnalisées qui étaient auparavant le privilège des grandes entreprises. En utilisant l’intelligence artificielle pour traiter les données client, il est possible de créer des recommandations et des services sur mesure. L’IA peut par exemple être utilisée pour analyser le comportement d’achat, permettant ainsi d’afficher des publicités et des offres pertinentes, voire de prédire les futurs besoins des clients et de les satisfaire proactivement.

Comment voyez-vous l’impact du digital et de l’IA dans les prochaines années ? 

 Le digital et l’IA ont fait des pas de géant au cours des dernières années, évoluant à une vitesse fulgurante. L’une des tendances les plus marquantes est l’essor de l’apprentissage profond, qui a permis aux machines d’acquérir une compréhension plus fine des données, de la parole et de l’image. Grâce à des modèles de langage comme GPT-4, les ordinateurs sont capables de générer du texte de manière quasi humaine, ouvrant la porte à des applications allant de la rédaction automatique d’articles à la création de contenu artistique. Les véhicules autonomes, alimentés par l’IA, sont de plus en plus courants sur nos routes, promettant de révolutionner l’industrie du transport. L’IA est également utilisée pour accélérer la découverte de médicaments, en analysant des millions de composés chimiques en un temps record. Ces avancées ne sont que la pointe de l’iceberg, et l’IA continue d’évoluer rapidement

Le digital et l’IA ont fait irruption dans presque tous les aspects de notre vie. Dans le domaine à élaborer des plans de traitement personnalisés. Dans l’industrie, les robots et les systèmes autonomes alimentés par l’IA optimisent la production et la logistique, tout en améliorant la sécurité sur les lieux de travail. Les médias sociaux utilisent l’IA pour personnaliser nos flux d’actualités, recommander du contenu et détecter les faux comptes. Les VTC autonomes et les assistants vocaux transforment l’expérience du transport et de l’interaction humaine. L’IA est également au cœur de la recherche scientifique, accélérant la découverte de nouvelles connaissances dans des domaines aussi divers que la physique, l’astronomie et l’écologie. Les domaines d’application de l’IA sont infinis, et son impact continue de se faire sentir de manière significative dans presque tous les secteurs de notre société.

L’une des questions les plus débattues concernant l’avenir de l’IA est son impact sur le marché du travail. Alors que l’IA continue de progresser, certains emplois peuvent être automatisés, ce qui suscite des inquiétudes quant à la perte d’emplois. Cependant, il est essentiel de reconnaître que l’IA peut également créer de nouveaux emplois et transformer la nature du travail. Les compétences en matière de programmation, d’apprentissage machine et de traitement du langage naturel sont de plus en plus recherchées. De plus, les emplois axés sur des compétences telles que la créativité, la gestion de projet, et la prise de décision éthique devraient gagner en importance. En fin de compte, la relation entre l’IA et l’emploi est complexe, et il est essentiel de favoriser l’apprentissage continu et l’adaptation aux évolutions du marché du travail.

L’avenir du digital etde l’IA s’annonce riche en innovations et en possibilités. On peut imaginer des avancées majeures dans les soins de santé, où l’IA pourrait révolutionner le diagnostic et le traitement des maladies, offrant une personnalisation inégalée des soins de santé. Les villes intelligentes pourraient devenir la norme, grâce à des systèmes d’IA qui optimisent les transports, la gestion de l’énergie et la qualité de vie des citoyens. Les voitures autonomes pourraient rendre nos déplacements plus sûrs et plus efficaces, réduisant la congestion routière et les émissions de gaz à effet de serre. L’Internet des objets pourrait être plus interconnecté que jamais, avec des appareils intelligents qui anticipent nos besoins et

simplifient notre vie quotidienne. Les possibilités sont infinies, et l’IA continuera de jouer un rôle central dans ces évolutions à venir.

Malgré son potentiel incroyable, l’IA est confrontée à un certain nombre de défis à relever dans les années à venir. L’un des plus pressants est la réglementation. Alors que les applications de l’IA continuent de croître, les gouvernements et les organismes de réglementation doivent élaborer des cadres juridiques pour guider son utilisation éthique et responsable. La sécurité est un autre défi majeur. À mesure que l’IA devient omniprésente, les menaces potentielles liées à la cybersécurité augmentent. La protection des données et la confidentialité des utilisateurs sont essentielles. De plus, l’IA est confrontée à un défi bien documenté, celui du biais algorithmique. Les systèmes d’IA peuvent reproduire des préjugés existants, ce qui soulève des questions sur l’équité et la justice. Il est impératif de travailler à l’atténuation de ces biais pour garantir que l’IA profite à tous. Ces défis ne sont que quelques-uns parmi d’autres, mais ils exigent une attention immédiate pour façonner un avenir où l’IA peut être un atout positif pour l’humanité.

L’une des tendances les plus passionnantes qui se dessine pour l’avenir est la collaboration étroite entre les humains et l’IA. Plutôt que de remplacer les travailleurs humains, l’IA devrait les compléter. Les systèmes d’IA peuvent effectuer des tâches répétitives et fastidieuses, libérant ainsi du temps pour que les humains se concentrent sur des activités plus créatives et cognitives. Par exemple, dans le domaine médical, les médecins peuvent utiliser des systèmes d’IA pour analyser rapidement de vastes ensembles de données médicales, ce qui leur permet de poser des diagnostics plus précis et de recommander des traitements personnalisés. De même, dans l’industrie, les ouvriers peuvent collaborer avec des robots d’IA pour effectuer des tâches dangereuses ou pénibles. Cette collaboration homme-IA promet de créer de nouvelles opportunités passionnantes, en libérant le potentiel humain et en stimulant l’innovation à travers divers secteurs.

En conclusion, l’avenir du digital et de l’intelligence artificielle est prometteur et fascinant. Nous assistons à une transformation rapide de la société, de l’industrie et de notre quotidien grâce à l’IA. Les développements récents et les technologies émergentes ouvrent la voie à un avenir où l’IA améliorera la médecine, révolutionnera l’industrie, connectera les citoyens au sein de villes intelligentes, et redéfinira notre interaction avec le monde numérique. Cependant, ces avancées s’accompagnent de défis importants, notamment la nécessité de réglementer l’IA pour garantir son utilisation éthique et équitable. De plus, la collaboration homme-IA sera au cœur de cet avenir, ouvrant la porte à de nouvelles opportunités et à une complémentarité entre les capacités humaines et artificielles. Alors que nous progressons dans cet avenir AI, il est essentiel de rester conscients des implications et des responsabilités qui en découlent. L’IA continuera de façonner notre monde, et il est de notre devoir de guider son évolution pour en faire une force positive qui améliore la vie de chacun.

Pourquoi est-ce important aujourd’hui, pour une PME, de ne pas rester à l’écart de toutes ces transformations ? 

Digitalisation :

L’utilisation des technologies numériques pour transformer un modèle d’entreprise et fournir de nouveaux revenus et de nouvelles opportunités de production de valeur

Transformation digitale:

Le processus d’utilisation des technologies numériques pour créer de nouveaux processus d’entreprise et expériences client – ou modifier les processus existants – afin de répondre à l’évolution des besoins du marché. La transformation numérique transcende les rôles traditionnels des ventes, du marketing et du service à la clientèle. Elle commence et se termine par la manière dont l’entreprise pense aux clients et s’engage avec eux.

Il est crucial pour une PME d’adopter et de suivre les transformations numériques pour rester compétitive, innover, et se conformer aux nouvelles attentes des clients. Les PME, étant souvent plus agiles que les grandes entreprises, peuvent saisir rapidement les opportunités créées par ces transformations.

Il est important pour une PME de ne pas rester à l’écart de toutes ces transformer pour quelques raisons plus détaillées :

· Adaptation au marché et accès aux clients :

Le marché évolue rapidement, avec l’essor du digital, les changements dans les comportements d’achat, et l’augmentation de la concurrence. Les PME doivent s’adapter pour rester pertinentes et répondre aux besoins des clients qui sont de plus en plus exigeants.

Le digital permet aux PME de toucher un public plus large et de commercialiser leurs produits et services au-delà de leur zone géographique.

· Innovation et amélioration de la performance :

Les transformations numériques offrent des outils et des méthodes pour améliorer la productivité, l’efficacité, et la qualité des produits et services. Les PME peuvent utiliser ces outils pour se différencier de la concurrence et offrir un meilleur

· Selon vous, quels sont les freins les plus courants à la digitalisation chez les TPE/PME en Côte d’Ivoire ? Et comment peut-on les lever ?

La digitalisation chez les TPE/PME constitue aujourd’hui une problématique majeure en ce qui concerne leur compétitivité dans un contexte économique en pleine transformation numérique.

Nous identifierons ici les principaux freins à la digitalisation des TPE/PME en Côte d’Ivoire. Ce sont entre autres :

Ø L’insuffisance de ressources financières : le manque de fonds propre ou de capitaux d’investissements est un défi majeur pour les TPE/PME, ce qui rend difficile le financement des nouvelles technologies permettant d’aboutir à la digitalisation.

Ø Des ressources humaines qualifiées : l’absence de personnel qualifié pour gérer les outils numériques. En effet la digitalisation nécessite des compétences qui font très souvent défaut aux TPE/PME.

Ø Manque de connaissance des outils digitaux : difficultés à accéder à l’information et à la connaissance sur les outils existants. L’acculturation dirigeants à la question digitale et les employés qui ne sont peut-être pas formés à l’utilisation des outils numériques.

Ø La peur du changement : la réticence des TPE/PME face au changement dans leurs méthodes traditionnelles de travail. Cela peut constituer un frein à la digitalisation.

C’est vrai qu’il existe des freins à la digitalisation des TPE/PME, toutefois nous pensons que ces défis ne sont pas insurmontables.

Que faut-il donc faire pour lever ces obstacles à la digitalisation ?

Ø Sensibiliser les TPE/PME sur les avantages de la digitalisation : l’amélioration de la relation client à l’aide des outils numérique ; l’accès à de nouvelles opportunités commerciales ; l’amélioration de l’efficacité opérationnelle ; meilleure gestion des données.

Ø Former et accompagner le personnel : participation à des sessions de renforcements de capacité, webinaires, ateliers. Se faire accompagner par des experts en transformation digitale. Collaborer avec des structures de tutelles, des incubateurs etc. pour accéder à des ressources et des conseils. Créer une culture numérique au sein des TPE/PME permettra l’appropriation des outils et l’émergence de nouvelles pratiques.

Ø Cartographier les besoins en outils digitaux, identifier les besoins des PME et prioriser les investissements en fonction de ces besoins. Proposer des solutions numériques en tenant compte des leurs besoins et de leurs contraintes. Identifier des solutions digitales présentant le meilleur retour sur investissement

Ø Faciliter la transition numérique à travers des plateformes d’accompagnement : une bonne communication devrait aider les entreprises à baisser les résistances de leurs collaborateurs face au changement. Encourager la formation continue des équipes.

Enfin, quel serait votre conseil à un entrepreneur qui se dit “le numérique, ce n’est pas pour moi” ? 

Aujourd’hui, le numérique est bien plus qu’un simple outil : il constitue une composante essentielle qui transforme profondément notre manière de vivre, travailler et interagir. Son omniprésence se manifeste dans toutes les sphères de la société moderne, de l’économie à la santé, en passant par la communication et l’innovation.

En Côte d’Ivoire, le marché du commerce en ligne (E-commerce) est valorisé à plus de 280 milliards FCFA (We Are Tech Africa, 2023), avec environ 2 millions de consommateurs effectuant régulièrement des achats en ligne (Digital Business Africa, 2023). Cette dynamique devrait connaître une croissance de plus de 11 % d’ici 2027, confirmant ainsi que le numérique s’impose comme un levier stratégique incontournable pour gérer et pérenniser son activité.

1. L’importance du numérique pour tout entrepreneur

En 2025, la digitalisation portée par le numérique est indispensable pour tout entrepreneur. De prime abord, le numérique n’est pas une option mais une nécessité pour atteindre ses objectifs. En effet, le numérique constitue un levier de croissance et de compétitivité, il permet de cibler un marché plus vaste, optimiser les coûts, améliorer la qualité des services et renforcer la visibilité de l’entreprise.

Secundo, le numérique est un outil incontournable face aux nouvelles habitudes des consommateurs Les consommateurs ont massivement adopté le numérique, notamment avec l’essor des réseaux sociaux. En 2024, le temps moyen d’utilisation du smartphone dans le monde atteignait 5 heures et 1 minute par jour (Digital 2024, We Are Social & Meltwater). En Côte d’Ivoire, 35 % de la population de plus de 5 ans possède un smartphone, avec un taux moyen d’utilisation d’Internet de 40,65 % (Enquête MSI 2023, ARTCI). Ainsi, quelle que soit leur taille, toutes les entreprises utilisent le numérique pour communiquer et saisir de nouvelles opportunités compte tenu de son caractère pratique et universel.

Enfin, une communication efficace, accessible et peu coûteuse Les outils numériques offrent des solutions adaptées à tous les types d’entreprises, des applications gratuites aux plateformes avancées. De plus, leur utilisation ne requiert pas de compétences techniques poussées, puisque la plupart des réseaux sociaux et

plateformes sont conçus pour être intuitifs et accessibles à tous. Toutefois, de nombreuses ressources vidéo et tutoriels sont disponibles gratuitement sur YouTube.

En somme, le numérique est un ensemble d’outils vous permettant d’atteindre efficacement les objectifs définis, accroître votre visibilité et consolider votre positionnement sur le marché.

2. Quelques outils gratuits indispensables pour votre activité

● Accroître sa visibilité :

○ Google My Business vous permet d’être répertorié sur Google Map

○ Facebook, Instagram, X et Tiktok Business vous permet de créer votre page et communiquer plus facilement sur vos produits et services,

● Communication client :

○ WhatsApp Business qui vous permet de rester en contact avec vos clients et permet facilement de convertir un prospect en client.

○ Canvas pour réaliser vos fiches-produits et des logos personnalisés afin d’accroître votre image de marque

● Gestion administrative :

○ Google office : pour rédiger vos courriers avec google docs, organiser vos finances avec google Sheets. ○ facture.net : pour simplifier la gestion de la facturation.

Ces outils, accessibles via smartphone et ordinateur, permettent un gain de temps considérable. Le numérique, pour l’entrepreneur, constitue un ensemble d’outils au service du développement de son activité et ne devrait pas être considéré comme simple une révolution ! Il est essentiel qu’il puisse s’en servir ! Quels sont les bénéfices intrinsèques liés à l’utilisation du numérique ?

3. Les bénéfices directs liés à l’utilisation du numérique pour l’entrepreneur

Les bénéfices de l’utilisation du numérique au sein de son entreprise se ressent sur ses 4 fonctions à savoir la finance, gestion, marché et opération.

Primo, le numérique permet une meilleure connaissance client. En effet, grâce à des outils simples, il devient possible de comprendre plus précisément les attentes des

clients en générant de nombreuses données sur leurs caractéristiques socio-démographiques, ce qui permet d’affiner les offres et services.

Deuxièmement, le numérique facilite un marketing ciblé et moins coûteux. Pour atteindre les bonnes personnes avec le bon message, l’utilisation d’outils tels que Facebook Ads permet de toucher n’importe quelle cible, quelle que soit sa localisation, tout en offrant une grande flexibilité budgétaire adaptée aux moyens des entrepreneurs.

Ensuite, il contribue à l’amélioration de la relation client et à l’augmentation de l’efficacité opérationnelle. Il offre une réactivité accrue, un meilleur suivi grâce à l’automatisation des réponses et des publications, et simplifie les processus, le tout sans nécessiter de déplacement.

Enfin, le numérique facilite la gestion financière de l’entreprise. Grâce à l’utilisation des moyens de paiement électroniques, notamment le Mobile Money, l’entrepreneur peut gérer la trésorerie de façon plus efficace et sans effort.

4. Les défis liés au numérique

Les défis liés au numérique sont nombreux et sont tant au niveau technique que des infrastructures. Nous pouvons citer :

● Insuffisance des infrastructures : faible couverture et mauvaise qualité du réseau dans les zones rurales, là où sont représentés une bonne partie des agripreneurs.

● Coûts élevés d’accès à internet et des appareils : les frais des forfaits restent encore inaccessibles à une frange importante de la population notamment celle vivant en zone rurale.

● Le faible niveau d’alphabétisation des certains entrepreneurs constitue un frein à l’adoption du numérique qui pour eux est une notion obscure et vulnérable.

5. Les solutions d’accompagnement de Côte d’Ivoire PME à l’adoption du numérique.

La société d’Etat Côte d’Ivoire PME propose une large gamme d’accompagnement destinés à adopter le numérique à savoir :

● L’appui à la transition numérique et à l’implémentation des outils de gestion informatisées ;

● Les formations sur le marketing digital tant en ligne qu’en présentiel avec les experts-maisons.

● La plateforme de formation Campus PME permettant à tout entrepreneur, de se former sur diverses thématiques.

● A travers son guichet de service, l’entrepreneur a la possibilité de se faire assister directement par un conseiller à l’utilisation et la configuration de ses réseaux sociaux au profit de son activité.